| 基本信息 |
 姓 名：简历本性 别：女年 龄：24岁经 验：4年手 机：181****3472邮 箱：783785681@qq.com最高学历：大专应聘岗位：大堂经理/领班 |
| 教育背景 |
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2011/09 - 2014/07
简历本工程大学
大专 - 旅游管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2017/07 - 2017/10
简历本信息科技有限公司
前台接待
前台预定，入住，离店手续；电话转接，客户接待，文件整理；投诉处理；推销酒店当季产品及会员储值等
2016/09 - 2017/05
简历本信息技术有限公司
店长·储备店长
1、负责店内的日常管理，季度销售业绩的完成及提升；2、员工的日常管理及排班，控制店内各项费用的支出；3、维持店内的陈列摆设，日常营运；4、控制毛利，随时监督商品库存及周转情况；5、及时处理顾客投诉及其他意外情况的发生；6、茶叶专业知识竞赛培训等……
2014/09 - 2016/06
简历本网络传媒有限公司
前台接待
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预订单；3、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能的满足客人的合理需求；6、为客人办理换房，加床续住等手续；7、负责保管，制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写，录入并统计入住散客及团队登记单；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格文具宣传品是否齐全并报告领班；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确输入当班客人资料；11、按规定登记，录入和发送境外客人户籍资料；12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；13、为客人做好结账工作；14、酒店活动产品的推销；15、完成经理交办的其他工作任务……
2013/10 - 2014/06
简历本网络传媒有限公司
中餐领班
1、负责本工作区域内的顾客服务、卫生情况及本班次的一般性问题处理；2、员工服务，卫生情况及纪律情况的培训检查、督导、考核；3、组织员工完成上级领导交给的工作任务；4、有效控制卫生用品，洁具的使用数量，确保安全使用，安全操作；5、协同解决工作中出现的问题及紧急情况；6、按时记录提示和总结会内容，作为工作指导……
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| 自我评价 |
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乐观积极上进，有亲和力，责任心强
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