简历本
网络/在线销售
性别： 女
年龄： 29岁
经验： 6年
手机： 181****1850
邮箱： 661539545@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2007/09 - 2011/07
简历本师范大学
本科 - 计算机科学与技术
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2014/02 - 至今
简历本网络科技有限公司
咨询热线/呼叫中心服务人员
1.客人通过去哪儿，美团携程，艺龙，天猫等各大知名旅游网站下单预定，负责处理客人订单，跟进订单的促成，促进订单成交。
2.熟悉处理酒店预订的程序，给客人提供最新和最准确的房况，能够实现订单预订率最大化。 3.协助处理公司内部、外部沟通问题，确保售后服务渠道畅通； 在职期间，春节线上订单间夜排名全组第二。
2011/09 - 2014/02
简历本网络传媒有限公司
客服专员/助理
1.负责客户信息的收集和录入，完善客户管理并建立客户档案；
2.熟悉业务，能快速了解客户需求，有效地针对客户需求为其提供所需旅游产品； 3.及时跟进意向客人，维护公司与客户的关系，积极开拓客源； 4.积极配合公司开展的户外活动，能优秀地完成公司安排的各项工作； 5.根据部门的销售情况做各类报表、综合分析业务数据和负责归纳整合的工作， 在职期间晋升为组长助理，帮助组长管理8个人左右的团队，协助组长统筹安排组员工作。 |
| 自我评价 |
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本人毕业于山西大同大学计算机科学与技术专业，能够熟练使用WORD、EXCEL及PPT等各类办公软件和办公设备，在校期间通过CET-4、教师资格证等考试，毕业后先后在逍遥游、星海假期任职，任职期间得到同事以及上司的高度认可和嘉许。
本人具有较强的责任心、执行力、抗压力和学习能力，以及较强的临场应变能力和及数据分析能力，虽然目前的工作经验几乎相同，但6年来的沉淀和积累已经让我成为一名足够合格足够优秀的能够独当一面的旅游业工作人员。同时，本人心态、待人接物平和宽容，能够静下心来做事，尽管在工作经验上对旅游行业的涉猎够深，但工作范围不够广，因本人学习能力较强，上手较快，所以本人愿意尝试其他领域的职位，让自己不断的适应新的工作环境掌握新的工作技能。最后，本人会在工作中与时俱进，接纳新事物学习新知识，让自己成为一个对企业有用的人，成为一个负责任、可靠的、值得信赖的员工。 |
