培训师/讲师word简历模板

制作行程计划表，统计游客信息，票务预订。

1、按时上、下班始终保持良好的仪容、仪表、仪态及精神状态。
2、了解各种房型、散台的功能特征及具体位置和最低消费。
3、主动热情迎接客人，主动介绍台、卡情况。
4、接受电话订位及当面订位，准确作好订位记录。
5、为留言客人服务，引领台、卡迟到的客人。
6、与服务员配合，为客人提供优质服务。
7、随时解答客人提问，引领找路的客人。
8、服从领班的安排，做好区域内的卫生工作。
9、严格遵守公司的各项规章制度、工作纪律及各项工作规范标准。
10、如果客人有物品落下，做好失物招领的工作。
11、清楚订位时间、类别，了解客人的需求，给予合理安排。
12、在平面图纸上标记，知会其他迎宾，楼面部人员，并挂上留房、台、留座卡牌。
13、与保安人员及时沟通，为重要客人预留地面停车位。
14、情况允许的条件下，为客人做好倒茶和点单的工作。
15、每周领取纸巾和点心纸。
16、根据台型发放座位号和纸巾。
17、做好送客工作