姓名： 简历本
性别： 男
年龄： 21岁
经验： 2年
手机： 133****9056
邮箱： 211404606@qq.com
意向： 互联网/电子商务/网游
学历： 大专
| 教育背景 |
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2014/09 - 2017/07
简历本科技大学
大专 - 酒店管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2017/01 - 至今
简历本电子商务有限公司
行李员
1、服从上级的工作安排
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道。 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理。 8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作; 9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务; 11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求; 14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续; 15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录; 16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光; 17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
2015/06 - 2016/12
简历本管理咨询有限公司
服务员
1.负责开餐前的准备工作.爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
2.营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。 3.保证各种用品、调料的清洁和充足. 4.了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务 5.严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。 6.熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。 7.热情接待每一位客人。 8.接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。 9.通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。 |
| 自我评价 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
