4年经验行政专员/助理工作简历

1、定期向部门经理汇报工作；
2、协助前厅经理进行部门日常管理工作，每日检查并跟进迟付帐；
3、每月制定并组织部门培训计划，提升部门员工业务水平；
4、负责与销售部日常工作的对接，大小团队的接待以及每日房态的把控；
5、定期与销售部客房部进行沟通会，探讨酒店宣传计划和营销方案，进而提升酒店入住率。
-------------------------------------------

主要工作内容如下：
1、负责前厅部的接待和管理工作。
2、部门内部日常培训工作。
3、维护客户关系，处理客人投诉及突发事件。
4、团队接待及账务处理。
5、协助前厅经理制定客房营销方案，提高入住率。
6、完成领导安排的其他事务。
-------------------------------------------
工作小成就：
工作过程中多次评选为优秀员工，以及荣获五星服务奖。

四年星级酒店前厅工作经验，组织 沟通及应变能力强，能有效处理各种投诉及突发事件。