客服经理个人简历模板下载

负责公司整体营销类业务，主营线上平台，制定各项活动策划流程，参与线下旅行社及各合作渠道的拓展。协助公司首席运营官跟进各项工作运营环节，制定所需相关方案。前期兼人事招聘工作。
市场方面与各项渠道建立合作关系，并制定相关工作流程，达成合作协议。熟知公司开业前期准备工作及现场发布会流程。
制定公司票务体系，策划各项活动内容，推出适应大众的游玩活动。
曾举办大型活动：
1、亲子活动：为“亲亲袋鼠早教中心”、“阳光色彩幼稚园”等亲子机构制定活动路线及流程
2、公司合作：“影青瓷艺”、“大戚收音机电影机博物馆”、“武英造办博物馆”等
合作平台：
1、线上：大型网站类：美团、携程、同程等
2、亲子平台：北京亲子年票、神州佳教、亲子幼教网等

2016年3月至12月，本人在北京爱父母网络科技有限公司担任客服主管一职，负责拟定本部门工作计划，客服专员的培训及指导总结工作。监督并落实工作细节，重点涉及票务汇总与顾客反馈信息处理登记。形成制式表格，每日进行总结。
除此之外与各项渠道建立合作关系，并制定相关工作流程，达成合作。熟知公司开业前期准备工作及现场发布会流程。
例如：与“万缘嘉熹”、“乾达”、“乾俸”等公司开展合作
协助运营总监处理日常工作，制定相关工作计划、营销方案等，整理会议接待流程，完成日常会议纪要。
公司开业前期也从事人事招聘工作，因为公司地点位于鸟巢，主体经营旅游场馆，所以在职期间也做过讲解员带团参观，并学习了VR值机内容。

负责帮助顾客挑选适合的运动器材以及衣服鞋袜，讲解器材的构造及使用价值，适当的帮助顾客修理运动用具。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。有一定的组织管理能力，团体意识强。态度认真，富于创新精神，能运用自己所学的基础知识和工作中的不断探索和学习，锻炼自己的能力。本人身高170cm，体重53kg，熟知各项礼仪接待流程。