简历本
性别： 女
年龄： 29岁
经验： 8年
手机： 189****2476
邮箱： 133329****@qq.com
意向： 客服/售前/售后技术支持
学历： 大专
| 教育背景 |
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2007/09 - 2010/06
简历本师范大学
大专 - 俄语
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/04 - 至今
简历本管理咨询有限公司
所在职位
工作描述：
1. 接受并处理客户的预约取件预定，确保在客户服务应用系统上准确、完整输入相关的预定取件信息； 2. 答复客户在产品、服务、价 格，转运时间，清关文件要求，包装，国家地区的特殊限制及要求 （包括可能发生的清关延误），简单的帐号及销售咨询，快件查询，以实现对客户提出的DHL服务咨询的效率回应； 3. 专业的处理查询和快件追踪； 4. 在与客户的电话沟通中，挖掘并探询提供客户额外服务及增值服务的销售潜在性，提供客户多种服务解决方案； 5. 面临客户投诉时保持镇静，运用相关知识，以专业的风范、自信地处理客户投诉。
2012/04 - 2016/04
简历本电子商务有限公司
礼仪，电话销售，
礼仪：负责礼仪台来电接待，顾客咨询，发赠礼品及包装工作！
电话购物:负责电话销售及售后工作！ 广播员:负责商场播音工作！ 导车礼仪:负责整个车场停车秩序
2010/05 - 2012/04
简历本网络科技有限公司
导游
负责旅游团队的接待与讲解工作！
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| 自我评价 |
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现在的我很年轻是吃苦受累的季节，只有通过自己富有激情、积极主动的努力才能实现自身价值并在工作中做出最大的贡献！
作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；具有较强的沟通和组织能力，为人正直、能吃苦耐劳、爱好广泛，有极强的责任心和集体荣誉感；我愿用自己的双手与您共同打造美好的未来。 |
