基本信息 |
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教育背景 | 2004.09 - 2007.01 简历本大学 大专 2001.09 - 2004.07 简历本工程大学 中专 | |||||||||||||||||||||
工作经历 | 2011.10 - 至今 简历本信息互动有限公司 客户服务主管 主要负责广场内外的卫生清洁质量的监管,处理广场内其他突发事件以及与租户之间的沟通工作。在服务台/前台工作期间,主要负责客户来访咨询,租户二次装修进场的相关手续办理,协助各部门开展工作,租户(客户)投诉及广场部份有偿服务;部门数据管理,完成领导临时安排的工作及协助管理工作. 任职客服主管岗位,主要负责与租户对接各项广场管理工作,督促营运/客服助理日常工作的展开,完成部门总监临时安排的工作等. 2010.11 - 2011.06 简历本网络技术有限公司 人力资源专员/助理 主要负责公司的人事招聘,协助员工办理入职及离职手续及户外活动执行。 离职原因:兼职 2010.05 - 2010.10 简历本网络传媒有限公司 集团客服经理 主要负责所属区域集团客户的售后服务;例如:客户挽留政策、催款、坏账回收、数据分析、报表处理等等。 2007.09 - 2010.04 简历本信息技术有限公司 客服代表 主要负责中国移动地区全球通客户的积分专项业务,包括:咨询、投诉、售后服务和客户回访。及协助班长日常文书处理,录音质量管理。 2006.11 - 2006.11 简历本信息互动有限公司 行政助理 工作职责:任职期间主要负责工作为计算月度员工的工资及做报表。 离职原因:在校期实习 2005.11 - 2006.01 简历本管理咨询有限公司 客户咨询热线/呼叫中心人员 工作职责:主要工作帮助客户查询需要的电话号码。 离职原因:在校生放假兼职 | |||||||||||||||||||||
个人评价 | 具备一定的互联网及软件使用经验,熟悉使用windows系列操作系统以及日常办公、网络软件。 具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,头脑灵活、反应敏捷,能对事物的变化做出快速的反应,灵活处理工作中的突发事件。 熟悉行政管理和人力资源管理理论及物业管理理论,具有行政及人事和物业管理的实际操作。请给我一个机会,我将还您以夺目的光彩。 |