客服主管空白word简历模板

课程内容...学习成绩...

在新华书业任职客服主管期间，主要负责大宗团购客户营销与维护，长期往来合作，预订销售计划，分阶段性完成销售目标。其次制定培训课程，对客服人员和卖场销售人员进行礼仪服务意识与销售技巧等技能培训。同时也负责书城各大作家签售活动的组织工作，包括开场主持与现场秩序的维护，临时突发事件的调解。

参与项目各项评审会议及项目例会，做好记录跟踪及反馈工作。协助项目团队收集、整理、撰写项目文档资料。办公室固定资产的登记及文档合同管理等行政工作。

此期间工作主要是负责统计和分析80多家门店与仓库提供的销售与库存数据，对货品进行合理调配，向上级提出合理的商品促销与调价计划。并且协助采购经理与供应商进行联络与洽谈，完成每季度新品采购与上市工作。负责同业竞争市场调查，编辑建档，为新品引进、调价变价提供数据支持。

项目介绍
1、卖场与后仓图书货架组装
2、图书陈列与布局
3、新员工服务意识、面销技巧带训，突发事件处理与应对
我的职责

office办公软件
驾照

本人性格开朗、活泼,比较外向,容易与别人和睦相处,善于和别人交流与沟通，待人热情、真诚，坚强内敛，责任心强，能够正确对待生活及工作中遇到的困难。有较强的学习能力和对环境的适应能力,组织纪律性强，团队精神强，善于工作和学习，遇事沉稳，能顾全大局，认真负责，面对挑战，自信能很好的完成各项工作。