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全面负责物业公司日常管理工作。制定物业公司的管理制度、各岗位的岗位职责及日常工作流程；制定工作计划及费用预算；对员工服务意识及业务技能进行培训；负责大厦物业租赁合同的洽谈及签订；跟进商户收铺，对商户提交的装修施工方案进行审批，制止违规装修、搭建现象；对商户反映/投诉的问题及时进行协调处理；督促商户按时交纳物业费及相关费用；维护与重要客户及政府相关部门的关系等工作。

负责客户服务中心的日常管理。制定工作计划及费用预算；对日常工作流程进行规范；对员工的服务意识及业务技能进行培训,合理分配工作；对住户反映/投诉的问题及时进行协调处理；对业主提交的房屋装修施工方案进行初审，制止违规装修及违章搭建现象；跟进住户反映房屋质量问题处理情况，督促施工单位及时进场维修；维护与重要客户及政府相关部门的关系,督促住户按时交纳物业费及相关费用；配合开发商完成新建房屋交付业主使用等工作。

协助物业经理完善物业部的管理制度及日常工作流程；参与商场清洁、绿化、消杀外包公司的选聘工作；跟进商户收铺，对商铺提交的二次装修施工方案进行初审，对施工过程进行监管；对商户反映/投诉问题进行跟进协调处理；对商铺经营秩序进行规范，督促商户按时缴纳租金、物业费及其他相关费用，配合招商部进行商铺招租等工作。

前台接待及日常业务办理,住户反映/投诉问题的跟进处理；负责小区住户反映的房屋质量问题的跟进处理，督促施工单位及时进行维修；对公共区域的清洁绿化、设施设备的运行情况等进行巡查；对装修单元的施工过程进行监管，及时制止违章装修、违规搭建等现象；督促业主/住户按时交纳物业费及相关费用等工作。

负责小区公共区域内的治安、车辆停放、清洁绿化管理，前台接待及住户反映/投诉问题的跟进处理；对装修单元的施工过程进行监管，及时制止违章装修、违规搭建等现象；督促业主/住户按时交纳物业费及相关费用等工作。

从事物业服务管理行业已经十几年，在工作中认真负责，诚信务实，勇于挑战自我，主要从事住宅小区及商业广场、写字楼的物业服务管理工作。通过在工作中不断的学习、总结积累经验，具有较丰富的专业知识及实际操作经验，善于同客户及下属进行沟通交流，具有较强的执行能力和团队管理经验。