最新客户服务经理免费简历模板下载word格式

1. 对新进人员进行岗前培训,并制定定期考核计划;分析team中各人员案件状况及主次要客户分配,从整理上规划,合理分配工作，保持团队良性运作.
2. 全程掌控整个项目的进程,从项目启动,过程管理,风险评估,项目总结(包强制性认证-¬CE/FCC;Conformance认证-GCF/PTCRB; 安规认证;及各在运营商认证-CTIA,Vodafone, AT&T等天线性能测试安排)等系统化管理项目.
3. 项目管理过程中,对接包括客户端,工程端,业务端,报告组等内外沟通协调(包括进案-资料收集与确认-测试安排-data review-报告制作-NB发证),确保项目顺利进行,以满足客户对于项目的预期效果.
4. 定期向客户汇报项目进展,重点highlight项目过程中的主要issue,并对重点问题给予
建议性的方案供客户参考.
5. 负责客户接待,陪同,会议安排及现场解说,安排客户现场整改.
6. 项目结束后,对整个项目进行总结,并建立内部数据库档案,将整改对策,易出问题item归类. 通过多方电话会议向客户陈述整个案件的利弊.以确保后续案件顺利进行.

1. 主要负责新产品从kick off到phase out的整个案子的schedule掌控,计划安排.
2. 新产品导入前各阶段试组、物料追踪,定期召集各部门开会检讨各阶段导入过程中的问题点,协调相关部门处理产品导入中存在的问题.
3. 主导新产品从kick off-EVT-DVT-PVT-1st MP全过程中 On schedule,如期达成出货计划,进行成本管控.
4. 各阶段出货样品报价,客户来访接待和介绍及整个Schedule安排.
5.负责部门NPI的目标拟定与和部门KPI的达成,Weekly report的整理与Review.

1. 诚实、性格开朗具有良好的沟通能力.
2. 有较强的挑战意识、适应能力和团体协作精神.
3. 善于学习与倾听、具有较强的进取心.
4. 能吃苦,可配合公司的时间安排