姓名： 简历本
性别： 女
年龄： 30岁
经验： 6年
手机： 150****1312
邮箱： 493839545@qq.com
意向： 销售管理
学历： 本科
| 教育背景 |
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2007/09 - 2011/07
简历本财经大学
本科 - 国际经济与贸易
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2014/10 - 2017/01
简历本网络技术有限公司
档案印章管理
1、制订档案、印章工作操作流程、管理制度。2、定期对集团各部门和工厂档案、印章整理情况进行监督检查及指导。3、负责总部档案的接收、整理、系统录入、安全保管、鉴定及销毁等管理工作。4、负责库房的安全管理。5、负责印章的制发、更换、领取、废止及销毁。6、负责对用印资料的审批权限、一致性、合规性的审核。7、积极完成领导交办的其他工作。
2012/09 - 2014/10
简历本网络技术有限公司
高级客服/客服主管
1、协助物业经理开展部门的各项工作，处理日常和突发的各种事件。2、办理租户收铺、更名、退铺等手续，负责收集整理商铺租户资料，做好租户档案的管理，
3、对租户来电、咨询、投诉等接待工作的处理，及时做好租户的跟踪、回访工作； 4、负责协助租户每季度的满意度调查工作，做好关于租户满意度调查的各种数据的统计分析，并及时做好回访。 5、负责租金、电费、管理费、水费等各项费用的催缴工作；
2011/08 - 2012/08
简历本网络传媒有限公司
管理培训生
1.在誉峰项目，分别在客服部、工程部、秩序部三个部门轮岗，熟悉各部门及各岗位的职责、制度及工作，使我在往后的工作中，懂得各部门职责和分工合作，更好的开展工作；
2.在客服部，主要负责管理外包单位，如清洁公司、绿化公司及除四害公司的日常工作安排、沟通和协调，按照项目的要求，制定每月度、季度及年度计划，并落实实施； 3.熟悉相关合同的内容，监督检查履行情况，落实公司对服务供方的管理要求；定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，达到公司的工作标准； 4.协助客服部主任开展部门的各项工作，能妥善处理日常和突发的各种事务，完成上级领导交代的各项任务； 5.处理业主的投诉和要求，并做好跟进、回访工作； 6.负责拟定各类中英文通知通告及部门各类文稿，负责主管级会议的记录； 7.负责小区外国业户的沟通、交流，为他们解决问题，满足他们的要求，与他们建立良好的关系； 8.参与制定、组织、开展各种社区文化活动，如中秋游园会、三八妇女节送花活动、六一游泳竞赛活动等 |
| 自我评价 |
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本人工作认真、负责、有耐心，具有较强的组织、协调、沟通能力，有亲和力，善于组织协调各种事务。
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