客服及支持电子版word简历模板

1. 通过电话方式向客人介绍我司船上娱乐设施及公司近期航程安排，根据客人要求提供适合的航程并为客人进行预订。
2. 通过邮件方式解答客人疑问及向客人发送相应的参考资料。
3. 根据客人反馈的情况为客人作出相应跟进或通过邮件方式将该情况转交专责部门跟进。

1、负责老师、学生、家长三方面沟通，关注学生的心理状况、学习状态，根据老师的反馈及时向家长反映，并及时将最新的小升初报考，提前考等消息传达给家长，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；
2、解答家长对课程及小升初的疑问，处理家长的不满及投诉；
3、协助咨询部同事做好学生签单后的维护工作，做好与各部门的协调工作，完成校区的教育教学任务。
4、与总部保持良好的沟通，安排好本校区课程、教师、教材，确保课程的如期进行。
5、接受上级安排，参与市场部组织的家长会、讲座等校区活动。

负责奥校客服部，按照校长及主任分配的任务，安排客服人员上班时间及任务分配分配，协助招生部及教学部活动及教学安排，完成数据收集、录入、统计及分析，接待家长，为家长介绍课程并促使家长报读课程，并协调家长投诉、建议等。

负责教务一切工作并兼任课程咨询和销售任务。负责编制课程表、安排导师上课及教具管理。上课期前检查教具是否足够，学员考勤，学员课时统计，并接受家长咨询促使家长报读课程。负责管理客人资料搜集录入整理。负责联系客人预约体验课并根据客人孩子情况安排课程。

负责一切与教务有关工作。负责与合作院校各部门老师联系教学任务，录入及上报学生各科成绩，及教学情况，按照教学计划编制课程表及课室，联系外聘教师，安排各门课程任课老师，协助老师完成教学任务，解答学生咨询及课程的说明，定期组织学生课外活动等等。

本人性格乐观开朗，喜欢孩子。毕业后一直从事于教育培训及旅游行业，有教务文书及课程顾问、客户服务等工作经验。能说流利的粤语，国语和英语。交际能力强，有良好的口头表达能力和沟通能力，对人和善礼貌，很容易与人相处，有团队合作精神。适应能力强，做事容易上手。有学习欲望，能从经历中吸取经验。