| 个人简历 | |||||||||||||||||||||
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| 教育背景 | |||||||||||||||||||||
2016.09 - 2017.09 简历本科技学院 硕士 2013.09 - 2016.02 简历本信息学院 硕士 2005.09 - 2009.07 简历本师范大学 本科 | |||||||||||||||||||||
| 工作经历 | |||||||||||||||||||||
2017.04 - 2017.10 简历本网络技术有限公司 前台接待 掌握了荷兰酒店前台工作的基本流程，并能熟练操作OPERA酒店管理系统，同时也是万豪、喜达屋，洲际酒店等国际知名酒店集团通用的酒店管理电脑系统； 向酒店前台经理提出倡议，用香氛营销来提高顾客满意度和增加酒店收益，独立完成相关调研，撰写了1万4千字的分析报告并面向学校老师和酒店高层做汇报演讲，获得良好评价。 2010.06 - 2010.11 简历本网络传媒有限公司 行程管理/计调 帮助个人及团体游客推荐旅游路线，帮助协调及解决游客在旅游过程中出现的问题，合理安排导游上团； 查阅本团队的卷宗，认真了解各条线路和各地接社的信息反馈，编写总结，并认真了解顾客需求和满意度，协助线路调研和开发新的旅游路线； 每天查阅传真和信息，落实核准价格，行程，标准， 提前联系地接社做好准备。 | |||||||||||||||||||||
| 项目经历 | |||||||||||||||||||||
2017.01 - 2017.04 调研中国60周岁的老年游客对出境游服务的满意度 项目介绍 一、调查了中国东部沿海城市的老年人的旅游以及出行特征 二、调查了当前中国出境游服务包含哪些内容 三、通过IPA模型，建立了中国老年游客对出境游服务的测评系统 四、分析问题并提出建议 我的职责 独立完成项目调研，撰写5万字的报告并做汇报演讲 |
