客服专员个人简历模板

1、负责总部400电话的接听，如果是课程咨询，向家长简单介绍课程，将信息记录并提供给相应的早教中心；如果是加盟咨询，向客户简单介绍加盟流程及费用问题，将客户信息记录并转交给负责相应区域的加盟经理。2、处理简单的家长投诉，将家长提的意见建议及时反应给中心的负责人和总部领导。3、给已经加盟的各城市的加盟商提供服务，包括提供用于中心宣传的文件海报之类的宣传文件，PR产品的介绍，订购及预定产品的发货。中心在使用CRM系统中出现问题的简单处理。各加盟中心费用的催缴。4、本部门所需文件的扫描及打印。5、了解总部PR产品的库存情况，及时和市场采购部沟通。6、完成公司领导交给的各种临时事件。

1:负责接待学员及家长
2:负责给老师打印及复印上课材料
3:办公用品的发放及管理
4:在读学员及家长的维护
5:报名学员的收费工作及各种pos机的使用及维护
6:新开班开学典礼的接待及教辅用书的发放
7:在读学员的课程管理及各种异动的手续办理
8:给总部递送各种单据
9:处理家长简单的投诉事宜
10：完成上级交给的各种临时事件
11:中心的环境管理

来访人员的接待及记录，电话接听，办公用品的申领和统计，制做报表，考勤管理，办公室及会议室环境管理，信件管理等，及时完成领导交办的临时工作。

接待学生和家长的电话咨询及面询，发放学校资料和外宣，介绍学校的课程，协助老师完成课前准备

接受并解决顾客投诉

接待顾客，为顾客介绍美容产品并销售。 销售Za 品牌

性格活泼开朗，热情大方，有亲和力，综合能力强，努力完成领导交给的任务，工作踏实，认真，细致，注重团队合作。