客服专员/助理电子版个人简历下载Word格式

区域公司案场销售内勤岗：
1.做好客户来访登记、咨询及突发情况的处理工作；
2.监督案场业务员正常接待客户工作；
3.每日来访及销售数据统计、核对并及时录入明源系统以备后期核验；
4.协助按揭专员准备各项客户按揭资料。

1、完成无锡区域共计四个项目的明源系统及线下所有房屋报修的受理、登记、派单、跟进、汇报进展及关闭单据。
2、定期对无锡区域的房修数据进行统计、分析、汇总。
3、负责客户与相关部门之间的信息沟通，及时通知房修工程师跟进和掌握所有报修问题的处理进展情况作好协调记录。
4、协助地产客服部做好客户上门协调沟通工作，针对业主投诉进行电话及上门访谈工作，提升客户满意度。
5、负责EKP及明源平台保修金、第三方维修款支付，扣款索赔及业主赔付。
6、明源ERP系统信息跟踪，项目台账的登记更新。
7、项目业务相关函件的寄发工作。
8、日报梳理更新，督促工程师对日常维修工作未完成的进行及时监督。
9、负责对外相关单位及部门的协调工作，积极配合公司内其他专业的工作。
10、负责对所有完成单据的业主回访，提升总体满意度。

1、在进行政府设备（主要包括空调、暖通等设备）采购过程中，能够对新供应商品质体系状况进行评估及认证，以保证供应商的优良性；与供应商进行比价，议价谈判以期提升产品品质及降低采购成本以及后期跟踪物流运输及付款情况、处理后期出现的质量问题。
2、在进行土建安装工程、装饰装修工程以及市政水利工程项目的政府报建、招标过程中能够很好的与建设局、建设单位、投标单位各方进行项目各项技术指标参数的分析、纠偏及调整，协商、沟通合同的各项条款并最终签订，独立处理项目整个阶段出现的各种问题，直至项目全部结束。

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1、家住新区梅村，已婚已育，本科，英语六级，口语及书面表达流畅，熟练操作基本办公软件，有操作地产明源ERP系统经验。持有驾驶C照。性格乐观开朗，有上进心，家庭美满，无后顾之忧。
2、学习能力强，做事上手快，对待工作负责，细心，近几年的工作经验使我增强了团队意识并极大的提高了沟通协调及逻辑思维能力，更学会了怎么合理安排工作才能做到事半功倍；并使我对待任何出现的问题都能从容面对，不骄不躁，所以我相信自己，脚踏实地的过好每一天！