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专业课程、成绩排名

主要负责全国家装渠道的售后报修派单、跟进维修进度以及维修后回访、产品咨询、配件申请、电话接听、周报表、月报表工作总结。

在职于新电星公司旗下的华帝股份有限公司，主要处理线下、线上机型的投诉，退换机审办手续、针对突发事故的处理，赔偿协议申请，对接省工商投诉的转接。

在英龙公司从事于客服这项工作，公司是做海珠区公办幼儿园、小学、中学的一切电教设备，负责与学校链接，解决顾客在使用设备中出现的故障与投诉，对于学校的设备出现问题时与最快的速度安排相应的技术员上门维护，如设备需送修的，尽可能提供备用机给客户使用先，维护后的回访等一系列的服务工作。

在国美电器工作接近5年，由客服务专员升客服主管，从事门店的售前、售中、售后工作，在工作中能与同事团结一致，处理好门店的每一宗投诉，遇到不能解决的问题马上提出与上级领导协商共同解决疑难问题，能够与顾客为中心，服务好每一位顾客，得到公司以及同事的一致好评。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，具有较强的适应能力，服从公司的工作安排，对待工作认真负责，善于沟通，具有较好的团队合作精神。
一直从事于客服工作，懂得于不同的客户交流，能将服务永远放在第一位，在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。