客服主管招聘简历模板下载word格式

专业课程、成绩排名

1.负责部门的日常管理工作及部门员工管理、指导、监督、培训及评估。
2.制定客户服务规范和制度。
3.设计并优化客户服务各种流程。
4.跟进客诉案例记录，处理，反馈，跟进及结案工作，分析售后案例，提出改善建议。
5.通过与客户的不断沟通，彼此建立良好的合作关系。
6.日常订单和投诉处理，方案传达及回款、出货跟进等；
7.销售数据统计上报及分析，随时答复总经理对销售数据动态询问；
8.客服部通知书函的撰写与下发，新产品上市课件全程跟进及下发；
9.与营运部、仓管、财务和总经办协调处理客户端相关事宜，如产品供应、异常发货案处理等；
10.客户档案的管理和完善，定期客户回访、反馈上报和及时处理等。

1.负责部门的日常管理工作及部门员工管理、指导、监督、培训及评估。
2.制定客户服务规范和制度。
3.设计并优化客户服务各种流程。
4.跟进客诉案例记录，处理，反馈，跟进及结案工作，分析售后案例，提出改善建议。
5.通过与客户的不断沟通，彼此建立良好的合作关系。
6.日常订单和投诉处理，方案传达及回款、出货跟进等；
7.销售数据统计上报及分析，随时答复总经理对销售数据动态询问；
8.客服部通知书函的撰写与下发，新产品上市课件全程跟进及下发；
9.与营运部、仓管、财务和总经办协调处理客户端相关事宜，如产品供应、异常发货案处理等；
10.客户档案的管理和完善，定期客户回访、反馈上报和及时处理等。

1、客户订单处理，消费者及驻外营销人员日常服务，承上启下。
2、产品相关资质及首营资料管理；
3、为销售部提供后勤服务；
4、定期或不定期沟通货款及往来的客户对账。
5、传达给全国各地代理商的各项月、季、年度方案、文件、通知等。
6、对全国各地代理商各种销售政策的执行，所有配送的统计、核实、发放、记录。
7、统计每个月业绩汇总表及每月每个单品销量统计汇总表。
8、全国各地代理商投诉信息登记及建客户档案。
9、产品的库存计划采购单。（即数据分析）

本人有较强的电脑操作能力、速度快、综合能力强，具备团队合作精神、悟性强、有较强的沟通与协调能力、敬业、虚心好学、工作踏实、积极、主动、热情、认真、细心、有上进心、责任心强。