优秀的客服专员/助理招聘word简历模板范文

1. 订单管理
经销商订单：在系统内录入订单，每月固定日通知国外发货，跟踪确保最终交付。
直营店订单：查询库存状态，根据门店每周销售统计系统入采购单通知国外发货并确保最终交付。
2.每周更新订单状态，提供缺货报告，与DP保持沟通，提高订单满足率。
3.售后及退货处理
根据需求录入退货及新品换货订单，协助门店及经销商处理退货事宜
4.每周提供门店销售报表，每月提供经销商销售报表
5.在举办市场活动期间，为市场部提供各项支持
6.每月与财务对账，协助销售催款

1.接收、审核并在系统中处理订单
2.协助客户解决日常物流运输中遇到的问题
3.所负责客户的月度账务核对及开具发票
4.每月及每季度主持一次小组会议，制作PPT解说和数据分析报告
5.与销售保持良好的日常沟通，对促销价格时时管控，确保订单准确率
6.负责客户售后退货并分析退货报告

产品物流专员&客服
根据客户需求，生成订单，并有效率的进行管理（因收/付帐管理，物流安排，售后服务管理）
2年的客户服务经验,客户订单管理,电话沟通，SAP的系统操作，协调物流发货及最终的产品交付，处理售后问题及客诉，每月的数据分析，并提出解决方案。
2年的买手经验： 根据产品计划，进行对国内外的采购及追踪入库。
1年进出口管理经验：
主要负责公司出口产品的操作，追踪货代出口业务操作状态，处理特殊产品的资料认证，每月制定货代评定报告。

任物流部物流专员
主要负责进口货运代理，进出口业务操作，海运空运提单制作，清关资料整合。

项目介绍
1.参与2017年上海电影节活动，为宝格丽品牌做后台物流支持，监控物流运输作业及安保工作，活动结束后确保所有产品收回并跟踪入库。

2.2017年9月，参与宝格丽品牌闺蜜黑与白新品发布会，同样做后台物流支持，监控CCTV，与安保公司时时沟通，确保产品抵达现场及活动结束后的收尾工作
我的职责
监控物流运输，安保及现场各项需求，确保产品完整展览及活动收尾工作

10年以上外企工作经验，良好的电话沟通技巧，优秀的产品认知度，专业的售前/后服务。熟悉客户服务体制，熟悉物流，买手及供应链作业流程，熟悉中国进出口制度及货代的管理。对SAP系统，OFFICE软件能够应用自如。拥有SAP，ORACEL，ERP等系统应用经验。