| 教育背景 |
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2007/09 - 2011/07
简历本工程大学
本科 - 英语
专业课程、成绩排名
2004/09 - 2007/07
简历本科技学院
高中 - 专业
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/08 - 至今
简历本信息技术有限公司
客服专员/助理
1.处理各类苹果产品的订单，如退换货，更换颜色，更改配置，取消订单，发送优惠券等等。
2.收发邮件，仔细查看更新后的邮件，handbook，applepedia，及时掌握最新信息。 3.每周会议，轮流记录会议纪要，并发送整个team 4.每天记录case号并认真检查每个订单，放至共享盘并检查其他人所做的订单。 5.每月月考，掌握所有的知识点和各类feedback。
2015/08 - 2016/07
简历本网络技术有限公司
销售助理
1.每周跟踪客户货款，更新逾期状态和每周报表
2.Volven系统中更新物料信息，SAP系统中创建/更新客户信息 3.实时更新项目价格信息，如项目的降价和物料号的单价 4.整理并上传客户合同至PLM系统，创建/关闭新的项目号 5.每月更新项目计划表，STC日程表，价格变动表 6.每周召开销售会议和CFT部门会议，做好会议纪要 7.每年9月做RF（滚动预测一年），每年三月做STP(战略计划五年) 8.每月做市场分析PPT和销售分析PPT 9.有降价时填写价差表，涨价时填写MTO表 10.做好部门内部的行政工作，如申请办公用品、客户拜访安排、出差预定等 11.完成领导交办的一些其他事宜
2012/08 - 2015/08
简历本网络科技有限公司
销售助理
1. SAP系统中的订单处理及数据的维护更新
2. 为部门经理和销售人员准备销售合同、资料和信函，协助其做好文件翻译工作 3. 协助销售人员完成公司内部的联络协调事宜，确保订单的按时完成 4. 协助销售与客户联络以便及时获得完成订单的相关信息 5. 负责制作各月度的销售报表，及时更新销售数据 6. 通过各种渠道为销售人员取得各种有用的信息 7．协助做好市场调查并收集竞争者的有关信息给予分析 8. 定期维护客户并做好与客户的沟通 9. 做好部门内部的行政工作，如客户拜访安排，出差预定等 10. 完成销售总监布置的其他工作任务 |
| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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本人性格开朗、待人热情真诚、有亲和力，工作积极主动、能够独立工作、应变能力强。适应能力和学习能力较强，责任心和自信心强，抗压能力比较强，具有一定的专业知识，擅于和别人沟通，有较好的管理能力,有团队意识和客户服务意识，有吃苦耐劳的精神。
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| 技能描述 |
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OutLook Express
MS Powerpoint MS Excel |
