优秀的售前/售后技术支持工程师word简历模板

课程内容...学习成绩...

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1、为客户查询积分，下兑换礼品订单；2、完善客户会员资料；3、为客户办理退换货物订单

2012年1-2017年3月，在深圳市银雁金融配套服务有限公司广州分公司担任运营一部项目专员，处理各银行与客户，海关之前的传送，税单查询和处理。并监管丰田、本田的车辆合格证。分配各区域业务人员与银行的业务。负责每月部门经理的月度和季度绩效、工作计划等表格的填写和报告。负责每月份财务收费的归总和对银行发布收费通知、详列项目明细等。进一步地感受到团队协助与沟通的重要性，以及灵活地处理各种投诉。

1. 接听10086神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
2. 负责营销移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。

项目介绍
参加深圳市润迅电话商务有限公司移动10086座席客服代表实习，学习到如何礼貌待人接物，并了解到服务的理念
我的职责
接听客户电话，解决客户所提问题和销售各种手机、业务。

办公室office系统操作

性格开朗、为人诚恳、乐观向上、拥有较强团队合作能力和团队精神、适应能力强、有耐心。