营运经理招聘个人简历模板

1、2006年5月加入以BPO业务为主体的公司，隶属于CS部门。2006年5月至2008年8月，参与了消费者金融相关项目从大连到长春的移管和运营，主要工作范围是在客户的数据库查找出相对应的客户，之后根据信息把还款的纪录入力到系统中。由于学习业务能力和沟通能力得到认可，在入职三个月后得到晋升，并在2006年获得年度最佳员工的荣誉。

2、2008年9月至2013年10月，关于汽车制造的新项目成立，作为流程主管带领团队顺利地完成了关于会议室预约，人事培训，工时管理项目移管，并在之后一年中使业务流程在中国稳定运营。在管理10人团队的日常之外，还要负责制作每个月的月间报告书，定期和客户进行电话电视会议，还要负责一部分业务，工作内容是和人事培训相关联，每年度开始从客户方得到一整年的培训计划，之后从整理报名人数，到发送培训相关资料给受培人员，再到培训结束后的考试和问卷调查回收，最后年度培训完成后的报告书做成。期间还要通过电话和邮件去回答所有受培人员的所有问题。

3、2013年1月一个人去到客户方现场，在维护好原有业务的同时，成功地完成了对新项目的移管，在学习过程中对新业务已经进入到实际工作的状态。此外，在日期间还兼任了移管经理的职责，和客户方沟通和商量定义流程的KPI等相关事宜。

4、2013年11月至2016年9月，响应公司的发展方向和决策，转职到为日本通讯公司提供外包服务的部门，作为运营经理，管理团队的日常运营，调动大家积极性和凝聚力，并且带领20人团队成功地完成了长春公司到花桥公司的对接工作。2014年间带领团队还不断地完成了此流程的业务增长的任务，团队最大人数为40人。工作内容主要是负责团队所有人员的日常管理，针对客户提出的要求还有反馈及时，准确的给予对应，定期和客户进行电话电视会议。

5、在流程优化方面，完成了２个Lean项目。①为了实现无纸化办公，根据流程特性考虑优化，做到了为公司节约用纸成本70%。②通过对培训概要的发送方法由原来的每一次培训之前才发送给相关的人变更为一次性发送，使工作效率和准备性提高了50%。

4年的留学生活经验及10年的外企工作经验。，能够熟练使用PPT、Excel等办公软件，日语精通。能够快速适应各种压力与挑战，学习和接受新事物能力强。具备良好的沟通协作与组织领导能力。有5年的项目移管及流程管理经验。
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