客户服务经理空白word简历模板

课程内容...学习成绩...

1、监督、管理呼叫中心团队成员日常工作；
2、制定主要目标和计划，协调利用Team资源，并达成各项KPI指标；
3、分析各项数据，针对Finding，制定相应的Action，并及时Tracking，完成报表。
4、监督Team服务品质及效率，及时为小组成员制定必要的Coaching Plan；
5、制定客服计划以提高客户满意度。

1、负责外呼销售团队和售后支持团队的运营与管理。
2、通过业务数据分析，针对问题制定解决方案。
3、制定规范化的工作流程、执行与优化。
4、协调内外部资源，确保各个业务组工作的正常开展、高效运行。
5、团队日常管理工作，包括团队成员的招聘、培训、话术整理、工作指导与考核等。
6、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库。

1、负责工程实施，包括系统及设备安装、测试、客户培训等。
2、负责对系统及设备的售前及售后技术服务。

感性而不失理性，责任感首放第一位，时间观念很强，抱着踏实、认真的态度对待工作，积极向上的态度对待生活。在大学任班长一职，培养了我组织能力和领导能力。期间做过多份兼职，善于沟通和表达。性格开朗、为人诚恳。
经验是积累出来的，给我一个支点，我就能很好的展示风采！