客服主管求职简历模板

苏州科纬讯信息服务有限公司是美国出色的外包客户服务Convergys的中国子公司。（https://www.convergys.com/）。本人自2014年6月加入该公司担任TeamLeader。适逢公司Apple项目刚刚启动，项目成立初期有一线技术顾问40任，本人有幸成为项目成立初的其中一位TeamLeader，带领属下20位一线技术支持顾问为客户提供优质的服务。

随着用户的满意度提高以及客户对我们的信任，项目仅启动一年时间，一线技术支持顾问从40人增加到400人，本人的工作也得到上司的肯定，在2015年4月晋升为SeniorTeamLeader，带领属下6个团队(6位TeamLeader，120位一线技术顾问)。

2016年初，晋升为OperationManagerTrainee，被视为后任OperationManager重点培养。

2016年6月，应Apple客户的要求，项目需经过COPC审查并获得COPC认证资格。由于出色的表现，本人获得上司推荐参加COPC注册协调员培训并取得注册协调员认证。同年7月，本人利用培训获得的知识和经验，在上司的协助下为项目取得COPC认证。

广州电盈综合客户服务有限公司主要提供呼叫中心服务。本人自2012年加入该公司担任Apple项目一线技术支持顾问，主要为来电客户提供产品介绍、解决使用问题及解释维修政策等范围。

凭着已客户满意为优先的服务精神，本人在2年的工作时间内，已晋升为MentorTeamLeader的职位，管理20位mentor指导新入职员工的培训以及新产品发布时mentor对一线员工的指导

项目介绍
应客户要求，项目需通过COPC认证。公司在2015年3月开始启动COPC认证项目。
我的职责
1. 本人协助OM进行根据COPC标准整理及改正呼叫中心流程、文档及历史绩效分析。指导并监督团队在接下来的流程更改、绩效提高等。
2. 参与COPC认证协调员培训并获得认证

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办公应用软件

本人是一个乐观开朗且富有激情的人，乐于学习、敢于创新，不断追求卓越。我具备诚实可信的品格，富有团队领导能力，具有良好的沟通和人际协调能力，还有很强的忍耐力、意志力和动力。

请您给我一次机会，我会去用实际行动去证明您的选择是正确的！