优秀的客户服务经理简历模板下载

1、负责项目内部招聘、运营、绩效考核、培训等全局工作部署；及外部与客户方对接各项工作事宜，如：对帐单、最新业务通知类等；
2、项目内各岗位的KPI指标确定及取值，逐步完善KPI考核机制；权责明晰，职责明确，保证职能有效发挥
3、培训流程的制定，包括培训师招聘及管理制度，考核方案评定，培训课件更新规范及要求；
4、制定符合业务需求的运营指标制定，合理的运营指标，在满足员工激励需求时能最大的发挥员工潜力，从而更快、更好的达成目标；
5、人性化的团队管理氛围，定期开展团队建设活动，以此提升员工团队凝聚力；
6、关注各团队的人员稳定情况，及时疏导不良情绪，控制人员入职与流失；
7、注重服务品质，不定期到现场抽查服务中存在的问题，并和团队负责人进行分析并及时纠正并改进服务质量，提高用户满意度；
8、项目的成本管控、从人力、软件设施、硬件设施等，达到赢利目标。

1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2.根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和部门工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

善于学习新的方法和技术，能积极主动的分析和解决问题，能积极应对变化，良好的沟通能力和协作能力，动手能力较强。 工作积极热情认真负责，踏实，有吃苦和团队合作精神，勇于挑战自我开发潜力。 待人诚恳，乐于与人沟通，组织管理能力较强；处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。