姓名： 简历本
性别： 男
年龄： 30岁
经验： 10年
手机： 137****1968
邮箱： 281492****@qq.com
意向： 售前/售后技术支持工程师
学历： 本科
| 教育背景 |
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2007/09 - 2011/06
简历本师范大学
本科 - 日语
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/03 - 至今
简历本网络科技有限公司
售前/售后技术支持工程师
目前主要负责量产品在客户处的品质技术支持及新产品导入前期的品质管理。
2015/07 - 2016/02
简历本电子商务有限公司
客户质量工程师（CQE）
主要负责明确客户端发现不良品的责任区分，并同客户协商针对不良品的处置办法，与工厂端反馈不良品信息并负责跟进直至不良处置结束。
1.为客户提供技术支持； 2.客户端突发issue的复判及处理； 3.客户产线打下异常品的责任复判与RMA品处理； 4.客户8D报告的形成与跟进； 5.跟踪、分析、总结不合格产品，并进行改善行动； 6.建立良好的客户及供应商关系，确保业务顺利开展。
2011/02 - 2014/12
简历本电子商务有限公司
品质保证工程师（CS）
主要负责对客户反馈的品质异常问题进行对应，解决产品品质异常问题，提高客户满意度。
①处理客诉 对客户提出的问题及时解答。 产品发生品质异常时，到客户现场确认品质异常状况，将异常信息反馈社内。 根据异常现象，对社内生产进行调查，组织各部门分析异常发生的真因，并提出改善措施进行跟踪对应。 制作报告书向客户提出报告说明，已达到客户的满意度。 ②客户监察审核对应 相关审核资料的制作及整理。 客户来访制造现场的陪同及疑问解释说明。 监察审核后的会议记录及问题点的改善跟踪对应。 ③新产品导入相关对应 产品开发阶段样品测试出现品质问题的现场确认。 小批量样品投入生产的在线确认。 ④社内定期会议对应 每周客诉案件总结的完成。 定期品质会议资料的制作。
2007/10 - 2009/10
简历本信息互动有限公司
学生实践
在07年10月和09年10月两次与日本无线电运动协会业余电台进行交流。在与日本人交流的同时不仅增强了口语能力，同时还学习到很多日本的文化知识。
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| 自我评价 |
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①有较强的沟通协调能力
本人性格开朗为人诚恳，平时善于与人交流，在工作中能够很好的兼顾社内同客户双方的共同利益，找出平衡点，确保双方长期合作关系。 ②有较强的问题处理能力 积极思考，善于发现问题点，通过平时学习的知识跟经验，努力寻求多种可执行方法，并寻求最佳方案执行。 ③注重自身学习，有较强的团队意识 动手能力强，喜欢在实践中不断的磨练自己，虚心向前辈学习。乐于帮助他人，重视团队精神，坚信1+1大于2这个道理。 ④勇于当责，服从公司及上司安排 只有勇于当责，才能认清自己每个决定的重要性，进而让自己全身心的投入到工作中。同时，在今后的工作中，能够服从公司及上司的安排。 |
