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基本信息
简历头像
简小历33岁12年150****9365344010****@qq.com采购一句话向HR介绍自己
教育背景
2002-09 - 2005-07
简历本师范大学
大专
1999-09 - 2002-07
简历本科技大学
高中
工作经历
  • 2012-10 - 2017-06
简历本网络技术有限公司
客服主管
1.客户的日常维护、沟通
2.了解并分析各项目状况及需求变化原因。
3.客户订单及预测需求的处理,紧急订单的协调
4.合理安排及指导团队的工作,保证订单处理过程中所有环节的流畅
5.库存的管控,呆滞料的分析处理
6.逾期货款的跟踪落实
  • 2009-11 - 2012-10
简历本信息互动有限公司
客服专员/助理
1.根据客户订单及VMI需求,核对处理价格及交期问题,尽可能达成客户需求
2.分析OTD未达成原因,提供改善措施
3.预测需求的维护,库存呆滞原因分析及处理.合理控制库存.
4.新产品导入阶段,跟进样品进度及交期,处理异常.
5.协调内部品质处理不良品
6.每月对账单的核对及异常处理,协助财务处理应收货款事宜.
7.维护客户关系,定期做客户满意度调查,分析客户反馈数据,制定改善方案.
  • 2005-07 - 2009-10
简历本管理咨询有限公司
客服专员/助理
1.客户订单、样品的处理及出货安排。
2.新产品的跟进。
3.客户日常问题的处理及回复。
4.与生产及物流部门协调沟通,更好的维护客户需求。
5.不良品的处理。
6.协助销售处理价格及货款问题.
个人评价
有十年以上大型企业客户服务及管理经验。有良好的服务意识,沟通协调、团队协作及管理能力。能较好的处理内外部的关系。有较强的抗压能力及数据分析能力,能快速反应客户需求(预测需求及正式订单)。了解工厂各部门运作流程。熟练运用OFFICE系列办公软件及ERP,SAP,金蝶系统。
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