基本信息 |
简小历女33岁12年150****9365344010****@qq.com采购一句话向HR介绍自己 |
教育背景 |
2002-09 - 2005-07 简历本师范大学 大专 1999-09 - 2002-07 简历本科技大学 高中 |
工作经历 |
简历本网络技术有限公司 客服主管 1.客户的日常维护、沟通 2.了解并分析各项目状况及需求变化原因。 3.客户订单及预测需求的处理,紧急订单的协调 4.合理安排及指导团队的工作,保证订单处理过程中所有环节的流畅 5.库存的管控,呆滞料的分析处理 6.逾期货款的跟踪落实
简历本信息互动有限公司 客服专员/助理 1.根据客户订单及VMI需求,核对处理价格及交期问题,尽可能达成客户需求 2.分析OTD未达成原因,提供改善措施 3.预测需求的维护,库存呆滞原因分析及处理.合理控制库存. 4.新产品导入阶段,跟进样品进度及交期,处理异常. 5.协调内部品质处理不良品 6.每月对账单的核对及异常处理,协助财务处理应收货款事宜. 7.维护客户关系,定期做客户满意度调查,分析客户反馈数据,制定改善方案.
简历本管理咨询有限公司 客服专员/助理 1.客户订单、样品的处理及出货安排。 2.新产品的跟进。 3.客户日常问题的处理及回复。 4.与生产及物流部门协调沟通,更好的维护客户需求。 5.不良品的处理。 6.协助销售处理价格及货款问题. |
个人评价 |
有十年以上大型企业客户服务及管理经验。有良好的服务意识,沟通协调、团队协作及管理能力。能较好的处理内外部的关系。有较强的抗压能力及数据分析能力,能快速反应客户需求(预测需求及正式订单)。了解工厂各部门运作流程。熟练运用OFFICE系列办公软件及ERP,SAP,金蝶系统。 |