| 基本信息 |
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| 教育背景 | 1999.09 - 2003.07 简历本师范大学 本科 | |||||||||||||||||||||
| 工作经历 | 2013.11 - 2017.08 简历本信息科技有限公司 数据分析经理 1、负责公司数据分析系统的搭建，数据分析团队的招聘和管理； 2、会员权益体系的设计和执行，CRM系统的优化； 3、负责公司上海和广州呼叫中心的数据导入、分配、回收和管理； 4、负责公司会员、产品、员工、销售渠道等的综合分析，编制月度分析报告； 5、负责公司呼叫中心员工绩效考核制度的制定，数据评估等； 2010.08 - 2013.11 简历本管理咨询有限公司 市场分析部经理 1、负责公司整体营销政策、平台政策、产品政策和会员政策的数据分析与评估，为公司的运营决策提供数据分析报告； 2、负责公司300多人的呼叫中心销售数据、会员数据和电话数据的分析，为呼叫中心的运营管理提供方向性和指导性的分析报告； 3、公司网站数据的分析；（流量分析、访客行为分析、投产比等） 4、满足公司各部门的数据需求，制作月度KPI考核数据，管理数据分析团队（3-4人）； 5、配合IT开发公司的报表需求，准确及时提供公司各种报表； 6、参与制定会员权益的设计，会员数据和产品策略的制定和优化，竞争对手会员策略的分析； 2008.03 - 2010.07 简历本网络传媒有限公司 数据分析 负责公司在全国近200家门店质检数据、暗访数据、客诉数据、客户满意度数据和网评数据的维护和分析，撰写分析报告； 负责暗访问卷的设计、暗访人员的培训和暗访工作的执行； 负责质检数据分析体系的建立，分析模板的制订和优化，协助参加酒店的质检工作； 负责集团酒店运营相关流程的制定和修订，酒店流程执行情况调研和分析，优化公司流程； 负责部门刊物《微笑快讯》和《运营天地》的编辑工作，从素材搜集、筛选、排版和内容的编写单独完成； 协助编制和修订酒店前台、客房和6T管理等相关手册，单独完成集团城区助理岗位调研工作，并编写了《城区助理工作手册》和《6T手册》； 2005.09 - 2008.03 简历本信息互动有限公司 统计主管 负责公司生产部八个车间的日常统计工作，日常统计人员的管理，负责统计体系的建立和执行，统计数据的传输和统计报表的审核；负责原料、半成品、成品和辅助材料的统计数据收集和分析，生产部定额生产管理指标的制定和修订，根据生产定额指标核算工时和工资；负责公司原料成本的统计核算和分析，公司化妆品单品的成本核算，原辅材料损耗的控制等。 2003.07 - 2005.08 简历本信息互动有限公司 销售代表 负责公司基站天线和室内覆盖天线在浙江（主要是杭州）区域的市场开拓。开发客户，竞品分析，下单收款，客户维护等。 | |||||||||||||||||||||
| 个人技能 | SPSS OutLook MS Powerpoint SQL Server MS VISIO MS Excel MS WORD | |||||||||||||||||||||
| 个人评价 | 本人有10年统计和数据分析工作经验，所学统计学专业，沟通能力和数据分析能力较强，文笔流畅，能熟练使用常用办公软件和SPSS分析软件. |
