客户服务经理简历模板

主要管理国外客户项目

1，国际客户的沟通，主要涉及需求的产品信息，能够在一定范围内给出合理化建议。产品交期协调，价格确认以及相关出口协调。赢得了很高的满意度。
2，组织相关部门，进行新项目工艺评审，提前规避生产中会遇到的问题，使得生产过程顺畅化。
3，和采购部门沟通协调，安排原材料的订购，确保原材料准时到达，不影响后续生产计划
4，根据最终确定方案安排生产，充分考虑生产的各个工序的优先顺序，确保生产各工序顺利进行。
5，安排出口报关，对比选择经济合理时效高的货代，降低了出口运输成本。
6，根据产品难易程度，最大限度控制多余库存。
7，新同事工作的培训和协助。

成就： 本年度无个人原因导致的停机。降低节约成本5%

负责诺基亚客户

1. 协调物料到货，有效进行客户和工厂的双向沟通，确保物料正常供应，满足客户生产。对于不能及时到货物料，及时跟客户沟通，调整排产。达到全年0掉产。
2. 对版本升级物料有效主导与沟通，确保无版本问题导致混料投诉。
3. 及时解决处理相关送货，质量问题等投诉。对各类投诉做相应分析改善并与客户做有效的沟通，保持客户满意度。
4. 有效控制减少excess。
5. 对于Non-bom物料Min/Max 的控制，对于over Max 的物料及时协调退货。
6. 监管供应商和DND库房，及时提出改善要求，确保能满足客户生产要求。
7. 了解跟进客户需求并及时与公司相关部门做有效沟通，及时满足客户需求。

负责Metro-华东业务

1、根据麦德龙订单概况，与客户（麦德龙供应商）积极沟通，请客户尽早将订单给到我司，避免由于生产周期限制影响客户交期。
2、根据客户订单，估价并安排供应商生产。
3、跟踪供应商生产进度，确保准时交货。
4、及时协调解决客户服务及生产使用过程中所产生的供货及质量问题。
5、定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。
6、Metro-越南业务：核对出口报关相关文件，修改相应图稿。

八年的包装相关工作经验。熟悉项目管理，supply chain和出口工作。熟练Office办公软件，熟练Illustrator、Coreldraw、CAD、Photoshop等绘图软件。 工作认真负责，思路清晰、责任心强；具有良好的稳定性、抗压性、适应能力及学习能力。良好的沟通协调应变能力，在内外部都赢得了认可。