电力工程师/技术员个人简历样本范文

1、售后服务团队的建设和管理， 定期召开部门例会。2、不定期组织各种培训，提升售后人员综合素质，并组织考核。3、对客户投诉进行筛选、根据情况制定处理方式及人员的调动、跟踪、监控。4、对投诉处理的结果进行审核。5、重大客户投诉的处理和跟踪。6、定期将客户投诉汇总、归类，反馈给品质、生产、采购、技术部门召开质量会议，持续改善产品存在的不足。7、严格管控部门费用支出、促使部门完成盈利目标并及时调整。8、客户忠诚度和满意度的调查和提升，并对责任人员进行考核。9、零配件及经销商的售后管理和沟通。10、售后流程的制定和修改。11、客服人员的培养及考核。12、驻外售后的架构搭建及管理。13、售后人员的提成审核。14、组织对经销商的培训。15、售后服务网点建设。16、经销商售后团队指导、培训，始终以公司利息为宗旨，严格让经销商按照公司要求开展日常维护工作。17、监管公司品质、技术部，结合客户反馈信息，不断改善产品质量，适应市场发展和客户日益增长的需求。

1、客户投诉处理的监控。2、重大客户投诉的处理及跟踪。3、售后和客服人员的培训及考核。4、部门经费支出的控制及汇总、比较、情况说明。5、部门预算的审核。6、部门流程的编制及修改。7、售后和客服的技能等级评审。8、按月汇总客户投诉，组织召开服务中心质量会议，解决重大投诉并及时对产品加以改善。9、客户满意度和忠诚度的调查、维护。10、400、800投诉电话的建设及检查。11、根据情况，协调技术、业务对客户进行巡回服务，收集客户反馈、宣传公司新产品。

完成对仪器仪表的维护和维修,并对设备进行巡视，保障设备能够正常运行。

项目介绍
中海油7500T浮吊称重系统
我的职责
中海油7500T浮吊称重系统的售前、项目立项、实施、调试、售后整个流程的参与和技术支持。

本人诚实守信，责任心强，注重团队合作。理论知识丰富。在大型外资企业工作两年，了解工厂的基本流程。后从事工厂产品售后服务管理工作持续6年，有丰富的售后团队管理经验。争取给客户提供最佳的产品体验和客户满意度，注重团队的人才梯队建设和客户忠诚度、满意度的提升。把工作当成自己的事业去开展。