简历本
管家部经理/主管
性别： 女
年龄： 35岁
经验： 12年
手机： 139****7395
邮箱： 484682234@qq.com
学历： 大专
| 教育背景 |
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2003/09 - 2006/06
简历本师范大学
大专 - 酒店管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/11 - 至今
简历本信息科技有限公司
管家部经理/主管
负责合理安排并监督、检查全院清洁卫生，确保病人、家属、探访者及本院员工都能享有一个卫生、安全和舒适的环境；经常保持和院感的密切沟通，讨论研究客房情况以便不断提高服务、清洁水平，达到一个优质的服务。协助营养师、厨师长一起进行月子餐的制定；研究营养餐市场的动态和客人的需求，有针对性的开发和改善服务；负责顾客住院的入院介绍，并收集顾客的意见，并进行登记。
2011/08 - 2015/06
简历本信息技术有限公司
运营经理
1、负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理，注重细节服务，树立五星级影城的运营标准和员工形象；2根据营运实际工作需要，控制薪资成本，本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求计划；3负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事务；4加强现场管理，经常对员工的服务工作进行检查监督，不定时巡场，督促员工提高服务水准；5运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；
2009/10 - 2011/04
简历本网络科技有限公司
大堂经理
代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
2005/09 - 2008/09
简历本电子商务有限公司
酒店前台
负责办理顾客入住
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| 自我评价 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
