客服/售前/售后技术支持完整免费简历模板

主要负责患者的屈光检查登记。根据患者实际情况，遵医嘱进行屈光检查安排。告知患者用药注意事项，协助每位患者完成电脑验光，交代清楚屈光检查流程。为每一位患者建立个人屈光档案，根据需要为患者调取历史报告，接听患者来电咨询，解答能力范围内的疑问。协助验配部门进行眼镜成品的包装及物流安排，并对遗失件进行跟踪反馈。签收各部门的快件，及时分发至相关部门或个人。遇到医患纠纷，及时通知安保部门及上级领导，并适时安抚病人情绪。做好上级安排的其他各类工作。

主要服务于日航-浦发联名信用卡的日籍持卡客户，解决客户在用卡过程中的问题，对于客户的特殊要求及时反馈后台进行协调，利用公司提供的有限资源为客户提供客户最佳的用卡体验。对于投诉客户也有良好的应对能力，多次获得公司“劳动模范”称号。入职半年后开始协助组长，完成业务表单跟进处理工作、组员内部业务培训、人员沟通等工作。有时也需要协助风险部门、信贷审批等部门完成与日籍客户的沟通事宜。曾多次代表组员参与卡中心项目的沟通讨论会议以完善卡中心的服务。

为到店客户提供导购服务。及时处理每日补充到货服装，同时负责楼面货品的养护整理工作。配合陈列师做好产品陈列工作。了解每阶段主题活动及促销信息。能够做好每日现金的申报和清点工作。工作中以团队合作为基础，为所有同事提供支持。工作中还会针对全职、兼职员工进行业务培、，包含企业文化、工作安全、规章制度、收银程序、楼面部门、视觉陈列等。任职期间多次因优异的客户服务及优秀的团队协作能力受到上级表扬。

5年客户服务经验(包含2年涉外)，能在沟通中及时准确地获悉客户需求，并适时提供良好的建议。善于运用公司提供的有限资源，为客户提供最优质贴心的服务，同时对于投诉抱怨客户也有一定的应对能力。学习适应能力非常强，能很快掌握新的知识，并融入新的工作环境。经常协助上级领导完成新员工的培训指导，有良好的团队协作能力，工作效率高。英语及日语的听说能力良好。