客服总监个人简历模板

Ⅰ. 日常管理
1）负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，做好内部团队激励工作，掌握部门员工思想动态，解决员工在工作方面遇到的问题。
2）负责安排本部门人员工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，推动本部门各项工作顺利完成，持续提高服务水平；处理突发事件，及时向管理层汇报。
3）负责代理商关系维护，完善代理商信息、做好代理商分类、进行客情关系维护，适时适度二次开发，在保证公司利益的前提下，尽量做到代理商利益最大化。

Ⅱ. 物流方面：
1）负责选定第三方物流公司，并与之沟通，协调及谈判，尽可能保证产品及时安全送达代理商处。
2）负责针对第三方物流公司损坏、丢失产品的索赔。
3）负责监控、分析产能、库存及代理商的需求，保证三者平衡。
4）负责对分析客户需求,制定成品交付计划并跟踪，确保准时交付。
5）负责监控成品库存及仓库的日常运营管理。
6）负责解决代理商提出对于物流问题的抱怨。
7）负责解决代理商对货物供应时间节点的抱怨。

Ⅲ. 销售方面：
1）负责带领团队完成月度及年度销售目标。
2）负责制定各种销售计划、方案来维持、发展现有产品的销售及新产品的推广。
3）负责对代理商的需求引导与挖掘，以市场为导向，完成对代理商需求的启发式引导。
4）负责协调、维护及发展公司与现有代理商的关系。
5）负责发展新的代理商。
6）负责安排代理商的培训。
7）负责解决代理商对产品质量的抱怨。
8）负责整理并分析销售数据报表。

负责处理代理商订单并将需求转给相应部门。
负责受理代理商提出对于产品及物流问题的抱怨，及时上报，并尽量妥善处理。
负责监控产能、库存及代理商的需求，及时发现问题并上报。
负责协调、维护公司与现有代理商的关系。

润扬大桥、南京长江二桥、沪宁高速公路交通调查
浦东机场、延安高架桥等实地绘制平面图。
兼职家教

1）具有良好的团队协调能力，管理能力和沟通能力；
2）具有良好的客户服务意识，抗压能力，承受能力，应变能力；
3）工作认真、耐心、热情、严谨、责任心强，目标感强；
4）为人正直，原则性强，心态积极乐观；
5）已婚已育