| 教育背景 |
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2015/03 - 2017/07
简历本师范大学
大专 - 会计
专业课程、成绩排名
2001/07 - 2004/09
简历本大学
中专 - 计算机应用
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/07 - 2017/06
简历本人才咨询有限公司
网络/在线客服
熟悉每月平台上架项目促销活动，每天登录平台查看客户的留言情况，及时作出回复和沟通，并且引导客户在线下单付款，付款后致电客户帮助预约到店，做好相应的信息汇总统计，同时做好电话回复。统计客户咨询问题，分析咨询转化率和到店率。
2010/03 - 2015/06
简历本管理咨询有限公司
信用卡销售
本人在中国银行工作五年时间，主要负责信用卡业务，通知持有中行业务的客户办理相关等级的信用卡，并提供相关的分期业务给客户！做后期的客服跟进，维持客户关系，为自己营销的客户做催激活和催收的工作！提醒客户正常用卡！
2007/01 - 2010/02
简历本信息科技有限公司
电话销售
该公司是从事渣打银行贷款业务，通过电话向客户推讲私人贷款，清卡数的业务！预约有意愿的客户到附近支行提交资料！
2005/01 - 2006/12
简历本网络技术有限公司
网络/在线客服
该公司是属于经营电子产品的公司，本人在该公司负责淘宝客服，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和沟通，负责发展维护良好的客户关系，负责组织公司产品的售后服务工作，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
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| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
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| 技能描述 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
