简历本
性别： 女
年龄： 33岁
经验： 10年
手机： 181****6942
邮箱： 428762899@qq.com
意向： 生物/制药/医疗器械
学历： 本科
| 教育背景 |
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2003/09 - 2007/06
简历本大学
本科 - 药学
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/02 - 至今
简历本网络技术有限公司
商务经理
1、负责项目的商务谈判，审核商务合同条款，组织起草合作协议，保障公司经营目标的实现；
2、全面协助公司商务管理相关事项，规范商务流程，确保公司利益； 3、监控项目合作的开展、运营等工作，并对其效果进行评估； 4、将公司的信息和政策准确的传达给客户，树立公司的品牌形象，建立长久的战略关系。 5、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系； 6、负责制定业务相关的工作流程和制度； 7、负责公司客户接待和服务流程的组建和监控； 8、处理和分析销售数据分析，发现合作的问题并提出建议； 9、负责合作伙伴、各子公司的销售维护、对账、结算等事务； 10、负责部门间业务支持工作的沟通协调工作。
2009/08 - 2015/12
简历本信息互动有限公司
客服经理/项目经理
1.负责客服体系和服务流程的组建、执行、监管和完善；
2.制定工作策略和提升服务质量，为客户提供个性化服务； 3.负责客服人员的工作技能培训和服务考核； 4.负责客户服务流程的优化和改善，和相关部门沟通、协调共同提升客户的高质量体验感受； 5.组织落实客户回访和满意度调研工作，提升客户的满意度； 6.及时、有效处理客户对产品服务的疑问、抱怨或投诉。 7.收集、处理各销售数据，给市场销售与客户服务提供各种销售分析； 8.负责跨部门业务和服务沟通和协调。
2007/09 - 2009/06
简历本网络科技有限公司
客户咨询热线/呼叫中心人员
负责香港方面的工作，向客户介绍公司所属的奶粉或者药品针剂，令到客户有兴趣尝试本公司的产品，并对产品的投诉进行处理和跟进。在职期间曾配合培训师一起出色完成培训教材。
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| 项目经历 |
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2016/06 - 2016/11
痛经客户对按摩霜的需求分析
职责/工具
项目介绍
产品：按摩霜 目标客户：在校大学生（痛经女大学生） 项目目的：评估客户对产品的消费需求、客户的产品心里价位和产品效果等 项目原理：通过经络护理疗法，运用按摩霜改善客户的痛经情况 项目实施：1.在大学附近开店营销；2.分析人流量、客户心理和产品效果；3.总结分析客户对产品的消费需求和消费心理。 我的职责 |
| 自我评价 |
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不断总结工作经验、不断优化工作步骤、不断提高工作效率、不断提升工作能力！
这是我一直的工作态度和自我要求！ |
