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江苏金康信息技术服务有限公司，属于南京三胞集团大健康板块中（安康通），居家养老的项目部分。在职期间，作为启东市分公司的项目负责人，整体管理南通启东市项目的建设及运营工作，包括：调度中心建设及运营、社区站点的建设及运营、居家养老实体服务的模式建立、市场化运营、民政局对接交流等。此外，启东居家养老作为公司重点项目，打造“智慧养老”、“深度医养”模式，也曾多次接受省市级民政领导的视察参观。

就职期间，负责BPO-ASUS项目的呼叫中心部分，工作职责包括但不限于：项目组织架构及团队的建设、各类数据分析及预判、人员技能培训、项目运营过程中缩发现问题的解决等，确保整体项目的的KPI达成；此外，也负责与ASUS大陆上海公司的日常工作交流事宜。

就职期间，负责江苏电信118114商旅（机票酒店预订）业务，包括：呼叫中心建设、人员团队管理、流程打造（包括运营流程、管理制度等）、KPI制定及达成、服务商管理、制定活动、应急预案等，获得中国电信集团评定：全国金牌呼叫中心项目。除此项目外，同步负责电信各类项目，包括：海尔项目、全国农业部12316项目（集团电信类全国业务）、省国税12366项目、南京12345项目、天津12345项目、黄冈12345项目、省电信爱游戏项目、天津12348项目等。除此之外，近期在负责的项目有夏普客服及省国寿项目，以上工作内容包括：方案制定、商务谈判、运营前期的各类筹备建设、运营管理等。

就职期间，由话务员做起，各项指标均名列话务中心前茅，之后负责省移动客服中心的服务质量管理工作，并提出提升客户满意度的建议，之后以江苏移动为首，全国移动在客服中心以及各营业厅同步推出“服务100、满意100”的全国满意度普查活动，使得移动公司的亲民度得到进一步提升。

本人具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力，很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。忠实诚信，讲原则，说到做到，决不推卸责任，有自制力，坚持有始有终，从不半途而废。勤于学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习。自信但不自负，不以自我为中心；为人诚恳，性格开朗，积极进取，适应力强，勤奋好学，有较强的团队精神，工作积极进取,态度认真。