| PERSONAL RESUME |
 简小历女25岁5年131****911112258****@qq.com网络/在线客服一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2006-09 - 2010-07 简历本工程大学 高中 |
| 工作经历 |
简历本信息科技有限公司 400客服专员 接听400电话解决客户在使用公司软件上出现的问题，介绍小额贷款的流程步骤以及条件。后期对在还款中的客户和已经逾期的客户进行电话回访提醒客户还款以及可以办理续借，拨打外呼提醒电话。
简历本电子商务有限公司 客服专员 1、主要通过（千牛）工具在线接待顾客咨询产品的问题，解答问题、介绍产品，促进交易成功。 2、有购买过产品的顾客咨询在使用中的操作方法以及使用中遇到的问题，给顾客解答处理问题，教产品使用的步骤。
简历本网络科技有限公司 客服专员 之前工作的是客服岗位，主要是通过聊天工具（千牛）上面处理一些客户在线咨询的问题（咨询车辆具体信息，投诉等），在沟通过程中引导客户，介绍公司的服务项目（认证，检测，质保等），推广公司，让客户能够认可公司服务，从而转化成线索，让资深专业人员联系客户，陪同线下看车，最终达成交易。
简历本信息科技有限公司 理财经理 通过电话联系客户，介绍投资理财产品让客户了解产品，吸引客户投资给客户带来效益，最终让客户认同产品而购买理财产品，达成购买交易。以及后期客户投诉售后问题处理。 |
