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1、通过旺旺接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;
2、买家付款后，确认收货地址和联系方式，对于意向买家及时跟踪，促成交易;
3 、对于买家提出要修改颜色 地址 等进行修改 备注清楚；
4、处理售后问题，有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。查询快递；
5、空闲时查看后台交易记录，对未付款的买家进行有技巧的催付；查看交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
6、兼推广，精通精刷任务。完成运营交代的刷单任务，所刷订单的评价管理晒图等；
7、领导交代的其他事宜。

1. 接听、转接电话；
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
4. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
5. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求。负责进行有效的客户管理和沟通。进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。负责发展维护良好的客户关系。

一、具备比较扎实的计算机基础和软件应用能力。熟悉office,dreamweaver，potoshop flash 等一些常见可视化操作软件与自学能力较强。
二、有过良好的社会经验和一定的组织能力。受家庭环境影响有较好的销售经验和推广经验。
三、思维积极；为人热情爽快。学习专心，处事有信心。做事有较好的耐心与严格的自我要求。勤奋好学，注重实践。