简小历男19岁2年137****7591591441****@qq.com运营主管/专员一句话向HR介绍自己
| 教育背景 |
2012-09 - 2015-07 简历本财经大学 中专 |
| 工作经历 |
简历本网络技术有限公司 电商运营专员 1、负责店铺商品上下架时间安排和商品编辑 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划，客户服务体系的搭建，维护客户关系； 3、负责天猫店铺的日常运营管理，协助店长做活动的策划、申报、执行、补单。 4、负责店铺的运营优化，包括：banner、主图更新、质量得分优化、库存维护、搜索/标题优化、详情页优化、产品优化等； 5、参与分析用户需求，制定店铺装修、策划各种有力的店铺推广活动，跟进平台的各种官方推广活动的执行； 6、负责店铺日常数据的统计，包括销售额、转化率、客单价、UV等综合指标，整理成数据报表并上交给主管； 7、负责整理店铺费用的支出和收入，和财务对账。
简历本网络传媒有限公司 售前售后客服人员 起止时间：2015年8月至2016年1月 工作岗位：售前.售后客服 公司名称 : 北京京鑫美汇商贸有限公司 工作描述: 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 通过阿里旺旺和客户沟通, 检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。 |
| 个人评价 |
本人性格稳重 , 对待工作认真负责 , 勇于创新 , 有较强的组织能力和团队合作精神 , 同时具备一定的企业行政事务协调能力 , 擅长淘宝推广 , 淘宝装修 , 淘宝产品管理 , 淘宝客服咨询 , 咨询转化提高等相关技能. |
