运营主管求职简历模板

完成项目的整体框架，根据项目进行调研收集用户体验并配合运营负责人提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求，然后进行定期的数据分析，研究相关信息，如会员增长、信息增加、用户行为等，再者安排推广和活动策划，线上活动、线下活动以及其它的合作活动，落实实施后根据各种情况进行调整汇报领导。

对借款方客户的风险控制， 制定公司风险管理的目标，制度，流程。 建立项目风险管理体系，推进公司内外部风险的全面防范与控制。 完成上级领导临时交办的其他任务。

负责日常客户维护，公司各部门的正常运作，协调部门间的处理效率。并且认真正确处理客户的疑难，及时向领导反馈客户的意见和建议，负责与客户之间建立良好的沟通关系，安排签约等事宜，有效的完成多元化合作，并指导各地分公司做签约培训工作，并与指定客户签订协议合同，同时也确保客户的满意度和体验感受。培训新进员工，提升运营整体业务技能及综合技能水平，根据公司发展目标及合规的双重要求下，优化处理方案，不断提高客户服务质量及业务操作的规范化。

负责处理客户的用卡需求，完善客户的用卡体验。因表现良好进入投诉部门，更增加了自己的服务意识及处理问题的方法技能，并且带教新人，培训新进员工，并协助新进员工得过渡阶段。后升为组长，带领团队，完成KPI的考核，促进员工更好的完善自我，协助员工处理一些疑难投诉。并且完成上级安排的工作。