| 教育背景 |
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2009/09 - 2013/07
简历本师范大学
本科 - 保险
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/03 - 至今
简历本网络技术有限公司
客服专员
负责接听中华保险95585车险，非车险，意健险的报案、咨询、增值服务、以及受理和处理客户投诉。
2015/03 - 2016/03
简历本招聘咨询有限公司
客户服务专员/助理
1.负责020事业部，商务客服工作安排及日常管理；
2.部门预算编制及日常费用报销的执行跟进总结； 3.线下合作场馆的签约及日常维护跟进； 4.订课平台课程信息更新； 5.签约教练的日常管理； 6.事业部签约企业课的协调沟通维护，以及课程收入的催收； 7.跨部门沟通协调工作。
2013/07 - 2015/03
简历本人才咨询有限公司
关爱经理
（1）上海大众车主关爱大讲堂车友会的策划举办
（2）公司神秘访客的自检分析 （3）受理客户电话以及邮件投诉 （4）撰写公司售前，售后，满意度会议报告 （5）统计分析，总结售前售后的月度数据报表，年度报告 （6）负责接听车主预约保养维修电话，回访提醒车主进行车辆维修保养。同时制定回访接听电话话术，从而提高客户满意度。 （7）整理归档所有上海大众客户合同。
2013/04 - 2013/06
简历本信息科技有限公司
教学/教务管理人员
统计老师课时费，并做好课时费用审核计算与财务同步。对接老师，按排课表，安排学生上课辅导学生作业。
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| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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本人属于综合型性格，具有亲和力以及敏感的觉察力，可塑性强，心思缜密，具有良好的语言表达能力，容易接受和认同公司文化。学习能力强，有耐心。做事坚持原则，一旦认准一件事便会坚持下去，为人处事灵活，胸襟宽广、能与大家和睦相处、责任心强、能吃苦耐劳。
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| 技能描述 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
