客户服务经理空白简历模板

工作内容：
协助项目总监整理项目类月度报表，汇总统计项目费用的使用进度；项目的收入预测以及业务类的数据分析，项目过程中人员和资源的协调，最终促使项目正常有序的交付。
工作业绩：
精通项目管理理论、项目沟通管理、风险管理、成本管理、时间和范围管理以及人员管理等具有较强的沟通能力和团队合作精神，善于多方沟通协调。

工作内容：
从项目信息的创建到实施资源的协调以及过程中各个环节实施信息的记录；协助项目经理和工程师跟进项目进度；回复客户对项目的咨询并反馈给相关的技术部门，解决客户服务中出现的各种疑难问题；跟踪和处理客户意见和建议，并对工程师和项目结项审查，直至合同项目完成，协助客户经理和工程师创建良好的客户关系。
工作业绩：
丰富的项目协调经验和项目管理经验，超强的处理问题能力。

2009/3--2009/9艺龙旅行网旅游销售顾问：
工作内容：
主要负责接听客户来电、查询、航班的预定退改签等；酒店旅游线路的设计，查询、预定，解答客户的疑义并处理二线员工升级的投诉问题，以及对新员工酒店地图知识的相关培训工作。
2009/10--2010/2艺龙旅行网酒店产品信息维护和运营
工作内容：
负责艺龙酒店内容的后台系统需求收集和竞品分析，通过跨部门沟通负责产品项目的管理和推进工作；负责内容运营项目相关事宜的规划和推进；收集顾客需求不断完善酒店的产品信息，定期分析酒店运营数据，讨论提出产品改进意见，不断改善用户体验。
2010/3—2011/5，艺龙旅行网旅游销售主管
工作内容：
因工作良好的表现连续数月能够优秀的完成公司制定的各项指标KPI达成优秀，独立处理特殊紧急case的能力不断增强，并且还可以对新员工进行培训和指导，通过竞聘担任旅游销售主管一职。
工作业绩：
在职期间从呼叫中心到酒店产品信息维护，良好的沟通和表达能力，积累了丰富的团队协作意识和团队管理经验；熟练掌握office办公软件。

2008/6—2009/2中学地理老师兼班主任。
工作内容：
河北省保定市育才中学担任六个班的地理老师兼一个班的班主任工作，在职期间受到学生和家长以及同事的一致好评。
具有中小学教师资格证书。

本人具有中小学教师资格证书。
为人正直，自信、积极、乐观，超强的学习能力、抗压能力和团队合作精神。精通EXCEL、word等办公软件，精通项目管理知识。相信自己能创造属于自己的奇迹！