简历本
客服/售前/售后技术支持
性别： 女
年龄： 25岁
经验： 5年
手机： 180****3729
邮箱： 844689****@qq.com
学历： 大专
| 教育背景 |
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2011/09 - 2014/06
简历本信息学院
大专 - 旅游管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/05 - 至今
简历本电子商务有限公司
客服主管
1.负责商户咨询、答疑、接待和受理保修等工作。
2.对公司属下各项物业进行综合管理。（物业招租、商铺形象管理、商品巡查、装修管理、租金管理费收缴、内部文书写作和派发等） 3.走访、巡查市场了解市场走势，熟悉和掌握商户的全面情况。 4.负责合同管理、业户档案资料的完善。 5.负责部门员工的日常培训及工作管理。 6.负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作。 7.物业区域内收缴及支出费用核算，做好台账登记管理，确保完成各项经营指标。
2014/07 - 2015/04
简历本网络传媒有限公司
值班经理
1.拥有过硬的咖啡操作技能，专业咖啡知识，熟悉各类咖啡及饮品的制作工艺。
2.负责监管店铺食品出品质量及安全、服务质量、营运规范化，维持门店最高的QSC标准。对店铺在管理、出品、服务上存在的问题进行分析，并提出改进方案。负责突发事件处理。 3.维持门店良好的顾客服务，处理客人投诉，调解员工纠纷。 4.负责新人的培训、考核及日常管理，熟练运用训练四步骤。 5.独立管理楼面，订货，盘点等工作。
2013/07 - 2014/01
简历本信息互动有限公司
旅游顾问
大学期间于广东省中国青年旅行社实习，参与过导游，线路顾问，团体销售，计调等工作，对旅行社的运作模式比较熟悉。
2012/12 - 2014/07
简历本网络科技有限公司
出纳员
1.负责各类资金的收付业务并登记现金和银行存款日记帐，及时编制资金日报表、并每日发送报表；
2.每日盘点库存现金，做到日清月结，帐实相符； 3.办理现金及银行存款的收支； 4.编制财务报表及领导交待的其它事物； 5.统计物品的进出货状况，及时上报各项报表，妥善保管好各类单据。 |
| 自我评价 |
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1.通过导游人员从业资格考试，拥有导游证。
2.通过初级会展职业经理人考试，拥有会展证。 3.通过高级职业英语考试，有一定的英语读写能力。 4.通过计算机水平考试，能操作Windows平台的各种软件。 5.具备专业的咖啡知识，过硬的咖啡技能。 |
