8年经验银行简历模板免费下载

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1、根据公司提供的数据，致电邀请目标客户营销分期产品，促成交易，跟进外呼和下单受理业务。
2、自入职第三个月开始，业绩常维持在公司前40%，各项量化均达标。

1、线上接听客户呼入的热线电话，按照流程及相应话术解决客户的咨询及处理客户投诉，根据客户需求办理相关业务并与涉及到的业务部门进行工单沟通和处理。
2、线下协助小组长进行时长绩效、营销业绩、投诉跟进等的团队管理。对后台组人员产能、KPI，分行及各业务渠道进行数据统计及分析。
3、在任职期间，零投诉，客户满意度绩效分一般都为满分，曾连续近一年半时间工作质量都达标，月度绩效与季度绩效等级常为B级，绩效排名在大场前25%，平时公司组织的知识库竞赛分数常在95分以上。

1、每月常规性负责执行5-6个市场调研项目，主要为中国移动服务厅和社会渠道网点的监测。
2、项目前期编写执行计划书及对访问员进行项目培训，项目中期解决访问员在执行过程中的问题并控制项目完成进度，项目后期编写项目完成报告书并负责访问员的报销事宜。
3、在所负责的执行项目中，对其中将近一半的项目进行了流程优化，从而为公司节省了将近10%的执行成本，并在规定的执行时间保证了项目完成的质量。

项目介绍
中国移动沟通100服务厅的监测，一般为一月一次，此监测包括服务厅的软件及硬件的监测，通过监测，让服务厅提高自身的服务质量，美化了服务环境。
我的职责
在担当访问员职位时，负责出差到各个指定地方执行服务厅及社会渠道的监测，监测的合格率在98%以上。在担当督导职位时，每月负责执行5-6个监测项目，节省了执行成本，提高了执行的质量，即使在天气的影响下也能在指定时间内完成项目。

个人服务意识和沟通能力较强，2011年11月至2015年6月，就职于广发银行信用卡中心客服部，此期间零投诉，客户满意度绩效分常为满分，月度绩效与季度绩效等级常为B级，绩效排名在大场前25% 。2015年7月开始就职于电营中心，一年多以来，营销意识和营销技巧有很大的提高，平均业绩排名在大场的40%之前。