6年经验互联网/电子商务/网游个人简历

主要工作内容:
1.对出账资料进行预审并完善
2.对出账后材料进行整理扫描进行影像和纸质归档

主要工作内容:
1.客户服务与业务保障，维持大堂秩序，提供业务咨询，推介各项服务产品，向客户经理、网点负责人反馈信息
2.优质客户识别与引导，分流疏导客户，引荐潜在优质客户，服务好中高端客户
3.自助设备维护与指导，管理和维护自助机设备，指导客户使用各种自助设备、电话银行和网上银行
4.投诉与突发事件处理，听取客户建议，安抚客户情绪，缓解矛盾，及时处理客户投诉与其他突发事件
5.网点的其他服务需求

1.负责来访客户的接待及来电咨询工作，记录重要事项并传达相关人员。
2.统计员工考勤及日常考核的具体实施和操作，方便薪资核算
3.日常各项费用的申请及报销工作
4.负责简历筛选、首轮面试及面试流程安排
5.员工入职手续的办理、劳动合同的签订、续签与管理

主要工作内容有:
1.接待客户及为需要帮助的客户提供服务
2.接听/转接并转告业务电话及记录
3.为客户办理住宿手续、收款，安排房间
4.接受客户投诉并负责协调客户提出的问题
5.了解VIP或酒店招待房预定或在住；了解会议信息；确认当天订房情况并记录；确认住客信息、房价完整，正确录入电脑；叫醒电话，通知总机
6.客人换房，通知HSKP并更改电脑信息，收回钥匙并开出换房通知单

本人做事态度认真，责任心强，有较强的工作执行能力和学习能力。能熟练掌握作用office办公软件，已通过国家计算机等级一级考试及英语四级考试。具有良好的需要表达和沟通能力，有良好的团队合作能力。