优秀的客服/售前/售后技术支持电子版简历模板下载

专业课程、成绩排名

针对逾期客户进行风险控制，提醒还款，维护公司资金安全，并留存逾期客户资料，降低坏账率

1.向现有和潜在客户提供卓越的服务体验；
2.受理客户咨询、查询、建议、投诉等服务；
3.向现有和潜在客户介绍产品和服务；
4.达到客户服务中心的服务标准和要求；
5.通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。

1. 客户投诉升级的处理，客户满意度的提升；
2. 通过可用资源查找和解决客户问题；
3. 具备业务敏感度，能从客户言行中提前意识到下阶段可能会出现的状况，提前预警。针对不合理流程提出可行性建议；
4.整理收集TOP问题，前置一线针对性辅导培训，提升整体在线解决能力；

1、负责产品售后的运输、送货过程的客户跟踪服务；
2、负责联系各地安装师傅为客户提供产品安装及维修服务；
3、负责客户满意度回访；
4、妥善处理客户意见、建议及投诉；
5、领导交办其他工作。

按照公司要求，安全、快捷、准确的完成日常收派件工作； 负责开发客户和客户维护工作； 及时完成账款项回收及上交工作；及时宣传公司相关业务信息

负责处理客户的投诉，对客户进行安抚，对其反馈的问题，根据内容与不同的部门或人员进行联系并处理。

能学习，有服务和奉献的精神，能服从公司安排，比较活跃，较强的人际沟通能力以及责任心，熟练操作各种办公软件。