前厅主管个人简历模板

专业课程、成绩排名

前台9人团队主管。通过员工培训教育，提升前厅整体服务水平；散客、团队、大型会议的接待负责人，与各部门对接，合理安排住客入住期间的各种事项，解决各类投诉；酒店产品推广活动策划，在直接对客服务中进行产品推介

客房部。1个月，负责客房打扫，进行顾客接待、意见反馈，整改不足
2） 销售部。2个月，市场开发与推广，客源维护，会议接待，部门沟通协调
3） 餐饮部。2个月，负责客人用餐接待，会场布置；新产品的策划与推广；婚宴、会议、团队的联系对接；收集客户意见、提高用餐满意度
4） 前厅部。7个月，负责客人的入、离店办理；推介产品，协调各部门，满足住客需求，拓展与维护客源市场；在对客服务中提取客人入住体验，提高服务质量

1.客户的联系与维护。通过电话、体协会定期回访，接待客户，密切联系新老客户。
2.通过线上、线下做好旅游产品宣传工作。
3.跟团导游、全陪工作。

前厅总机实习生。
1.负责酒店内外部电话的转接。
1.服务客人，将客人的需求及时传达给各部门，满足客人的需求。
3.听取客人的意见建议，及时反馈，解决客人的投诉。
4.订房，订餐的接收。

项目介绍
职责：协办方活动策划、执行
内容：1）前期协助销售经理进行活动策划，相关部门的对接，物资设备的采购
2）选拔活动参与人员，进行节目的排练，相关事宜的通知
3）活动当天负责会场布置，活动人员的管理及活动监督
我的职责

项目介绍
职责：负责酒店会议接待对接工作
内容：为做好协议公司在酒店为期三天的会议开展工作，我在此活动中主要负责160多间住房，近三百人的用餐安排，以及会议方提出的其他会议期间需求，做好与酒店各部门，会议负责人的沟通联系。
我的职责

1、具备较好的文稿阅读、撰写和沟通表达能力
2、具备一定的产品策划和推广能力
3、能够迅速融入团队，快速执行工作要求，具备较强的抗压能力
4、遇到问题积极思考，善于学习和提升自我

C照
导游证
普通话二甲