| 教育背景 |
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2007/03 - 2010/01
简历本信息大学
本科 - 英语
专业课程、成绩排名
2002/09 - 2005/07
简历本科技学院
大专 - 商务英语
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2011/08 - 至今
简历本网络科技有限公司
客服专员
1.协助销售团队完成各季度及年度销售指标。
2.审核合同条款，在保证信息无误的情况下，负责SAP中的销售订单录入，负责向国内外工厂及第三方供应商下采购订单，协调生产。 3.与工厂联系，及时跟踪及核对交货期，及货物运输，以便满足客户需求。 4.负责SAP系统中的发货及订单开票，确保所有数量及金额准确无误。 5.解答客户疑问，确保订单执行顺畅，为客户提供一流服务。 6.与客户、工厂、物流、财务及销售团队密切联系，确保日常工作。 7.支持销售团队完成各项指标，及追讨应收账款。 8.熟悉SAP系统。 9.完成公司各项KPI指标，准时发货，减少合同执行周期，提高客户忠诚度等。
2010/07 - 2011/08
简历本招聘咨询有限公司
销售助理及客服
1、负责公司国际客户的订单处理及客服工作；
2、日常报价，客户发票处理，合同维护； 3、SAP操作，包括物料维护，日常销售订单跟踪及处理，查看库存情况及缺料情况等；4、与公司各部门联系，及时跟踪缺料到货情况，跟踪订单生产及发货情况，协同相关部门，确保货物及时送达客户； 5、协助销售人员维护客户，建立、维持并加深与客户的沟通，对客户邮件、问题及投诉作出妥善处理； 6、完成主管指派的其他工作 因公司搬迁，需另找工作，必要时可提供相关证明。
2006/05 - 2010/07
简历本信息科技有限公司
贸易/外贸专员/助理
1、接洽订单、与各部门协调确保及时交货；
2、租船订舱，制作报关单证，跟踪货物状态，审核海运提单确保其准确性； 3、制作相关单证，如发票、装箱单、产地证等； 4、信用证项下初审、收单、制单及交单，对单据进行跟踪，确保信用证项下及时收汇； 5、收汇银行申报及外汇核销等； 6、售后客服与其他上级交办事宜
2005/07 - 2006/04
简历本信息技术有限公司
经理助理/秘书
1、负责国际进口业务；
2、联系客户，通知客户货物状态； 3、运费统计及管理； 4、起草、存档、整理文件； 5、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 6、完成上级交办的其他工作。 |
| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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性格开朗，积极主动，上进心强，细心谨慎，待人真诚。
对工作认真负责，有积极的工作态度，能够在没有监督，及时间限制下完成工作。 具有良好的合作精神和团队意识，有独立思考并解决问题的能力。 英语良好，通过英语专业八级。熟悉SAP操作，熟悉贸易流程。 |
| 技能描述 |
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SAP
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