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简历头像
简小历32岁10年181****1273210921491@qq.com网络/在线销售一句话向HR介绍自己
教育背景
2003-09 到 2007-07
简历本工程大学
本科
工作经历
  • 2013-11 到 至今
简历本信息互动有限公司
淘宝天猫客服
1:负责通过旺旺回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功。
2:负责操作淘宝后台,处理订单。
3:负责解决处理客户的评价和其它各和售后问题,加强售后服务,及时处理顾客反映的每一个问题,有耐心,有礼貌,维护与客户良好关系。
4:熟悉退换货流程及部分淘宝规则。
5领导交待的其他工作。
  • 2012-07 到 2013-11
简历本信息技术有限公司
淘宝客服天猫客服
1销售平台后台操作,使用各种聊天工具回复顾客的咨询,积极耐心回答顾客的问题,与客户建立良好的关系,积极主动沟通,推动促销。
2操作店铺的售前售中售后交易流程,退款以及评价等。
3积极有效的与其他同事对于商品做好整理检查,打包发货等事宜。
4登记客户资料,仔细做好网店订单的各项备住。
5处理售后问题以及退换件包裹登记事宜,详细记录当天班无法处理的问题,以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理。
  • 2010-07 到 2012-06
简历本网络科技有限公司
QC
跟踪工厂生产进步,并实时追踪生产质量。
  • 2007-09 到 2009-02
简历本信息互动有限公司
qc客服文员
协助QC放版员推挡工作中 整理经理材料
个人评价
本人性格开朗,具备良好的沟通,协调及执行能力,工作踏实认真,应对快捷敏锐,责任心强,有上进心,爱学习,有良好的团队合作精神和创新精神,职业道德和职业操守。
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