采购员电子版简历模板范文

2011年在公司客服部门工作，负责接受并处理客户品质投诉，加强客户沟通并维护客户关系。2015年开始负责项目管理工作，业务跟单。包括接受客户订单，投单，跟单，出货等事宜，目前负责公司业务及客服的工作。
客服工作（4年）：
1.主动联系客户了解客户端品质情况，传递客户声音给工厂, 并做出及时、有效的反应，提升客户满意度。
2.接收客户投诉，组织相关部门及时给出临时措施、分析根本原因、提供纠正预防措施、撰写8D报告并得到客户承认、跟踪/落实/验证相关对策执行情况
3.收集/分析客户端不良数据（Line Return amp; Field Return ppm等), 定期品质工具分析并提供改善对策；
4.跟踪并主导相关单位及时处理（重工/报废/拆卸）RMA 品。
5.维护lesson learn系统并分享给team 成员。
项目管理工作（2年）：
1.新产品及半成品的报价.
2.收到客户成品订单,分析生产线的产能及相关物料需求,根据物料的生产周期,及时让生管&采购下单给供应商并推动物料准时到工厂.
3.协调各职能部门执行产品的工程变更和物料变更,完成新料的导入.
4.不定期和客户电话会议,报告项目进程/生产中产品问题,及时解决.
5.根据客户对产品的需求日期, push各职能部门合作生产完成货物,并准时交付,做到最好的服务.
6.每月及时同客户对账，提供发票，并跟进客户付款.
7.客户来访陪伴. (车辆/酒店/用餐)
8.协助项目经理&客服经理领导各职能部门完成每月的销售目标.
9.项目经理&客服经理交付的其他工作.

根据业务员需求开立销售单。
整理销售报表及库存报表。
客户接待。

性格开朗、善于交际；为人正直，上进心强。
学习能力强、抗压力大，具有较强的沟通、协调能力。
工作期间认真、积极主动、团队意识强；能按时、按质、按量的完成任务。